Widerrufs-Policy

Widerrufsbelehrung & Widerrufs-Policy

buby.at – Online-Marktplatz
Stand: März 2026

Die nachfolgende Widerrufsbelehrung richtet sich an Verbraucher im Sinne des § 1 Konsumentenschutzgesetz (KSchG) und gilt für Verträge, die über die Plattform buby.at geschlossen werden, gemäß dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG, BGBl. I Nr. 33/2014).

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen (§ 11 FAGG).

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den jeweiligen Händler mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat der Händler Ihnen alle Zahlungen, die er von Ihnen erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die vom Händler angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf eingegangen ist (§ 13 FAGG).

Für diese Rückzahlung verwendet der Händler dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Der Händler kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3. Rücksendung der Ware

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an den jeweiligen Händler zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Kosten der Rücksendung: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Käufer, sofern der Händler nicht ausdrücklich erklärt hat, diese Kosten zu übernehmen.

Wertersatz: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (§ 15 Abs. 4 FAGG).

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 18 FAGG nicht bei folgenden Verträgen:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Waren, die nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
• Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen
• Verträge zur Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und dessen Kenntnis begonnen hat, dass er hierdurch sein Widerrufsrecht verliert

5. Besondere Hinweise für Marketplace-Käufe

5.1. Da buby.at als Marktplatz fungiert, ist der Vertragspartner des Käufers der jeweilige Händler (Drittanbieter), nicht der Plattformbetreiber.

5.2. Der Widerruf ist daher an den jeweiligen Händler zu richten. Die Kontaktdaten des Händlers finden Sie in Ihrem Benutzerkonto unter „Meine Bestellungen" sowie auf der jeweiligen Produktseite.

5.3. Bei Problemen mit der Abwicklung des Widerrufs können Sie sich an unseren Kundenservice wenden: info@buby.at]

6. Widerrufs-Ablauf auf buby.at

So funktioniert der Widerruf Schritt für Schritt:

1. Widerruf erklären: Kontaktieren Sie den Händler per E-Mail oder über die Plattform innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt.
2. Bestätigung abwarten: Der Händler bestätigt den Eingang Ihres Widerrufs.
3. Ware zurücksenden: Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an den Händler zurück.
4. Erstattung erhalten: Der Händler erstattet Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung oder des Rücksendenachweises.

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Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an den jeweiligen Händler.)

Rechtsgrundlagen

• Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) – BGBl. I Nr. 33/2014
• Konsumentenschutzgesetz (KSchG) – BGBl. Nr. 140/1979
• Allgemeines Bürgerliches Gesetzbuch (ABGB) – JGS Nr. 946/1811
• Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU

Stand: März 2026