PayPal-Käuferschutz
PayPal-Käuferschutz auf buby.at
Sicher einkaufen – Ihr Geld ist geschützt.
Wenn Sie auf buby.at mit PayPal bezahlen, profitieren Sie automatisch vom PayPal-Käuferschutz. Das bedeutet: Sollte einmal etwas schiefgehen, bekommen Sie Ihr Geld zurück – schnell und unkompliziert.
🛡️ Was ist der PayPal-Käuferschutz?
Der PayPal-Käuferschutz ist eine kostenlose Absicherung für alle Einkäufe, die Sie über PayPal bezahlen. Er greift in zwei Fällen:
📦 Artikel nicht erhalten
Sie haben bezahlt, aber die Ware wurde nie geliefert? Der PayPal-Käuferschutz erstattet Ihnen den vollständigen Kaufpreis inklusive Versandkosten.
⚠️ Artikel weicht erheblich ab
Die gelieferte Ware entspricht nicht der Beschreibung? Sie haben einen falschen, beschädigten oder gefälschten Artikel erhalten? Auch dann sind Sie geschützt.
💰 Was wird erstattet?
- Voller Kaufpreis des Artikels
- Ursprüngliche Versandkosten
- Bei Rücksendung: ggf. auch die Rücksendekosten (abhängig vom Fall)
Die Erstattung erfolgt direkt auf Ihr PayPal-Konto bzw. auf die ursprüngliche Zahlungsquelle (Bankkonto oder Kreditkarte).
📋 So funktioniert es – Schritt für Schritt
Versuchen Sie, das Problem direkt mit dem Händler zu klären. Auf buby.at finden Sie die Kontaktdaten unter „Meine Bestellungen". Viele Probleme lassen sich so schnell lösen.
Keine Einigung? Melden Sie das Problem im PayPal-Konfliktlösungscenter innerhalb von 180 Tagen nach der Zahlung.
Wird das Problem nicht innerhalb von 20 Tagen gelöst, können Sie den Fall zu einem Antrag auf Käuferschutz eskalieren. PayPal prüft den Fall.
PayPal entscheidet in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Bei Entscheidung zu Ihren Gunsten erhalten Sie den vollständigen Betrag zurückerstattet.
⏰ Wichtige Fristen
| Problem melden | Innerhalb von 180 Tagen nach Zahlung |
| Fall eskalieren | Innerhalb von 20 Tagen nach Eröffnung des Problems |
| Entscheidung durch PayPal | In der Regel innerhalb von 30 Tagen |
✅ Voraussetzungen für den Käuferschutz
Damit der PayPal-Käuferschutz greift, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Zahlung wurde über PayPal abgewickelt (über Ihr PayPal-Konto)
- Sie haben eine einzige Zahlung für den Artikel geleistet (keine Ratenzahlung über Dritte)
- Sie haben das Problem fristgerecht im PayPal-Konfliktlösungscenter gemeldet
- Sie haben auf Anfrage von PayPal Nachweise vorgelegt (z. B. Fotos, Kommunikation mit dem Händler)
- Die Ware wurde an die in der Transaktion hinterlegte Lieferadresse versendet
❌ Wann greift der Käuferschutz nicht?
Der PayPal-Käuferschutz gilt nicht für:
- Fahrzeuge (Autos, Motorräder, Boote, Flugzeuge)
- Immobilien
- Finanzprodukte und Investitionen
- Artikel, die persönlich abgeholt wurden
- Spenden und Zahlungen an Freunde/Familie
- Artikel, die der Beschreibung entsprechen, aber Ihnen einfach nicht gefallen
- Streitigkeiten, die nach Ablauf der 180-Tage-Frist gemeldet werden
🔒 Zusätzlicher Schutz auf buby.at
Neben dem PayPal-Käuferschutz bietet Ihnen buby.at weitere Sicherheit:
Alle Daten werden verschlüsselt übertragen
Alle Händler werden vor Freischaltung überprüft
Bei Problemen sind wir für Sie da
❓ Häufige Fragen
Kostet der PayPal-Käuferschutz etwas?
Nein, der Käuferschutz ist für Käufer komplett kostenlos. Er ist automatisch in jeder PayPal-Zahlung enthalten.
Kann ich den Käuferschutz auch bei Kreditkartenzahlung über PayPal nutzen?
Ja, solange die Zahlung über Ihr PayPal-Konto abgewickelt wurde – unabhängig davon, ob Sie Ihr PayPal-Guthaben, Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte als Zahlungsquelle gewählt haben.
Was passiert, wenn der Händler nicht reagiert?
Wenn der Händler innerhalb von 20 Tagen nicht reagiert oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, können Sie den Fall zu einem Antrag auf Käuferschutz eskalieren. PayPal entscheidet dann.
Muss ich die Ware zurücksenden?
Bei „Artikel weicht erheblich ab" kann PayPal Sie auffordern, die Ware auf Kosten des Händlers zurückzusenden. PayPal übernimmt in vielen Fällen auch die Rücksendekosten.
Wo finde ich das PayPal-Konfliktlösungscenter?
Loggen Sie sich in Ihr PayPal-Konto ein und besuchen Sie: paypal.com/disputes
Weitere Informationen zum PayPal-Käuferschutz finden Sie direkt bei PayPal:
PayPal Sicherheit & Käuferschutz
Stand: März 2026