Kunden AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kundinnen und Kunden (Kunden-AGB) der BUBY.AT

Stand: April 2026

§ 1 Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Kunden-AGB“) gelten für die Nutzung des Online-Marktplatzes BUBY.AT, erreichbar unter www.buby.at (nachfolgend „Plattform“), durch Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“).

(2) Betreiberin der Plattform ist die [vollständiger Firmenname einfügen], [Rechtsform], [Adresse], FN [Firmenbuchnummer], UID [ATU-Nummer] (nachfolgend „BUBY“ oder „Plattformbetreiberin“).

(3) BUBY tritt ausschließlich als Vermittlerin zwischen Kunden und unabhängigen Händlern (nachfolgend „Händler“) auf. BUBY ist selbst nicht Verkäuferin der auf der Plattform angebotenen Waren und wird nicht Vertragspartei des zwischen Kunde und Händler geschlossenen Kaufvertrags.

(4) Ergänzend zu diesen Kunden-AGB gelten die AGB des jeweiligen Händlers für den konkreten Kaufvertrag. Bei Widersprüchen zwischen diesen Kunden-AGB und den Händler-AGB gehen für das Rechtsverhältnis zwischen Kunde und Händler die Händler-AGB vor, soweit diese nicht gegen zwingendes Verbraucherrecht verstoßen.

(5) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 1 Abs. 1 Z 2 KSchG).

§ 2 Rolle von BUBY als Vermittlerin

(1) BUBY stellt den Händlern eine technische Infrastruktur zur Verfügung, auf der diese ihre Waren Kunden zum Kauf anbieten können. BUBY übernimmt damit keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der von Händlern eingestellten Produktinformationen, Preise, Verfügbarkeiten oder Lieferzeiten.

(2) Der Kaufvertrag kommt ausschließlich zwischen Kunde und Händler zustande. Daraus folgt:

Rechte und Pflichten aus dem Kaufvertrag (Lieferung, Gewährleistung, Garantie, Widerruf, Rückgabe, Reklamation) bestehen unmittelbar zwischen Kunde und Händler.
BUBY ist in diese Rechtsverhältnisse nicht eingebunden und haftet nicht für die Erfüllung der vertraglichen Pflichten des Händlers.
Rechnungen werden direkt vom Händler ausgestellt.

(3) BUBY unterstützt Kunden im Rahmen des Kundendienstes bei der Kontaktaufnahme mit Händlern, trifft aber keine eigenen Entscheidungen über Gewährleistungs-, Rückgabe- oder Schadenersatzansprüche.

§ 3 Registrierung und Kundenkonto

(1) Für die Nutzung bestimmter Funktionen der Plattform (insbesondere Bestellung, Warenkorb, Bestellhistorie) ist die Einrichtung eines Kundenkontos erforderlich. Die Registrierung ist kostenlos und freiwillig.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese im Falle von Änderungen zu aktualisieren.

(3) Zugangsdaten (insbesondere das Passwort) sind geheim zu halten und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Bei Verdacht auf Missbrauch ist BUBY unverzüglich zu informieren.

(4) BUBY ist berechtigt, Kundenkonten bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese Kunden-AGB, gegen geltendes Recht oder bei begründetem Missbrauchsverdacht zu sperren oder zu löschen.

(5) Der Kunde kann sein Kundenkonto jederzeit ohne Angabe von Gründen in den Kontoeinstellungen oder per E-Mail an den Kundendienst kündigen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. für Bestell- und Abrechnungsdaten) bleiben davon unberührt.

§ 4 Produktdarstellung und Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte auf der Plattform stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung an den Kunden, ein Angebot abzugeben (invitatio ad offerendum).

(2) Durch Klick auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ / „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags mit dem jeweiligen Händler ab.

(3) Der Kunde erhält unmittelbar nach Absenden der Bestellung eine Bestelleingangsbestätigung per E-Mail. Diese stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

(4) Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Händler die Bestellung durch Auftragsbestätigung, Rechnungsstellung oder Versand der Ware annimmt.

(5) Der Vertragstext wird von BUBY gespeichert und dem Kunden im Kundenkonto sowie per E-Mail zur Verfügung gestellt. Vertragssprache ist Deutsch.

§ 5 Preise, Zahlungsabwicklung

(1) Alle auf der Plattform angegebenen Preise sind Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Versand- und Lieferkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

(2) Die Zahlung erfolgt direkt an den Händler über die auf der Plattform angebotenen Zahlungsdienstleister (insbesondere PayPal, Stripe). BUBY hält zu keinem Zeitpunkt Kundengelder treuhänderisch oder auf eigenen Konten.

(3) Es gelten die AGB und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

(4) Die angebotenen Zahlungsarten können je nach Händler, Warenkorbwert und Lieferland variieren. BUBY behält sich vor, einzelne Zahlungsarten nicht oder nicht in allen Fällen anzubieten.

(5) Im Falle einer Rückbuchung, Stornierung oder Rückerstattung wendet sich der Kunde direkt an den jeweiligen Händler bzw. an den genutzten Zahlungsdienstleister.

§ 6 Lieferung, Versand, Gefahrübergang

(1) Lieferzeiten, Versandkosten und Liefergebiete werden vom jeweiligen Händler auf der Produktseite bzw. im Checkout angegeben.

(2) Die Lieferung erfolgt durch den Händler oder einen von ihm beauftragten Versanddienstleister. Lieferverpflichtungen bestehen ausschließlich zwischen Kunde und Händler.

(3) Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit deren Übergabe an den Kunden über (§ 7b KSchG).

§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher (FAGG)

(1) Kunden, die Verbraucher sind, steht bei im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen das gesetzliche Widerrufsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu. Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Waren in Besitz genommen hat.

(2) Der Widerruf ist gegenüber dem Händler als Vertragspartner zu erklären. Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular finden sich in den AGB des jeweiligen Händlers sowie auf der Seite Widerrufs-Policy.

(3) Das Widerrufsrecht besteht nach § 18 FAGG insbesondere nicht bei:

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
schnell verderblichen Waren oder solchen mit kurzer Haltbarkeit,
versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, nach Entsiegelung,
Ton- oder Videoaufnahmen und Computersoftware, sofern versiegelt und nach der Lieferung entsiegelt,
digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, bei ausdrücklicher Zustimmung des Kunden zum sofortigen Vertragsbeginn.

(4) BUBY stellt kein eigenes, über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgehendes Rückgaberecht zur Verfügung. Einzelne Händler können freiwillige, erweiterte Rückgaberechte anbieten; dies ergibt sich aus den AGB des jeweiligen Händlers.

§ 8 Gewährleistung und Garantie

(1) Für die auf der Plattform erworbenen Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des österreichischen Rechts (§§ 922 ff. ABGB, VGG).

(2) Gewährleistungsansprüche sind direkt gegenüber dem jeweiligen Händler als Verkäufer geltend zu machen.

(3) Eine Herstellergarantie besteht nur, wenn diese ausdrücklich zugesichert wurde. Aus einer Herstellergarantie entstehen dem Kunden Ansprüche direkt gegenüber dem Hersteller; gesetzliche Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Händler bleiben unberührt.

(4) BUBY unterstützt den Kunden im Rahmen des Kundendienstes bei der Kontaktaufnahme mit dem Händler, trifft aber keine eigenen Entscheidungen über Gewährleistungsansprüche.

§ 9 Haftung von BUBY

(1) BUBY haftet für Schäden — gleich aus welchem Rechtsgrund — nur im Rahmen der folgenden Bestimmungen:

a) Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haftet BUBY nach den gesetzlichen Bestimmungen in vollem Umfang.
b) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet BUBY nur für Personenschäden sowie für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in letzterem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
c) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und bei Übernahme einer ausdrücklichen Garantie bleibt unberührt.

(2) BUBY haftet ausdrücklich nicht für:

die Erfüllung der Pflichten aus dem Kaufvertrag zwischen Kunde und Händler (insbesondere Lieferung, Mangelfreiheit, Garantie, Rückgabe),
Schäden, die durch das Produkt selbst am Kunden oder Dritten verursacht werden, außer im Rahmen zwingender gesetzlicher Haftung,
Inhalte, Angebote, Produktbeschreibungen, Preise oder Lieferzusagen der Händler,
temporäre technische Störungen der Plattform, soweit diese nicht von BUBY grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurden.

(3) Haftungsbeschränkungen gelten nicht gegenüber Verbrauchern im Sinne des KSchG, soweit sie zwingendem Verbraucherrecht widersprechen.

§ 10 Bewertungen und nutzergenerierte Inhalte

(1) Kunden können Produkte und Händler bewerten und kommentieren. Mit dem Einstellen einer Bewertung räumt der Kunde BUBY ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht an dieser Bewertung zum Zwecke der Veröffentlichung auf der Plattform ein.

(2) Bewertungen müssen wahrheitsgemäß sein und dürfen keine beleidigenden, diskriminierenden, rechtswidrigen oder die Persönlichkeitsrechte Dritter verletzenden Inhalte enthalten.

(3) BUBY behält sich vor, Bewertungen, die gegen diese Grundsätze oder geltendes Recht verstoßen, nach eigenem Ermessen zu kürzen, unkenntlich zu machen oder zu löschen.

(4) BUBY prüft Bewertungen nicht im Vorhinein auf Richtigkeit und übernimmt keine Gewähr für deren inhaltliche Korrektheit.

§ 11 Gutscheine, Rabattaktionen

(1) Rabatt-Codes und Aktionsgutscheine, die von BUBY ausgegeben werden (z. B. Willkommensgutscheine, Erinnerungs-Rabatte für verlassene Warenkörbe), sind nur während ihrer Gültigkeitsdauer und nach Maßgabe der jeweiligen Gutscheinbedingungen einlösbar.

(2) Gutscheine sind nicht kombinierbar mit anderen Rabattaktionen, sofern dies nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet ist. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Eine nachträgliche Verrechnung auf bereits abgeschlossene Bestellungen ist nicht möglich.

(3) Geschenkgutscheine, die käuflich erworben werden, sind drei (3) Jahre ab dem Tag der Ausstellung gültig, soweit gesetzlich keine kürzere Frist vorgeschrieben ist. Die Restguthaben werden im Kundenkonto angezeigt.

(4) Bei Rückgabe eines Produkts, das teilweise oder vollständig mit einem Gutschein bezahlt wurde, erfolgt die Erstattung des Gutscheinanteils wieder als Gutscheinguthaben, nicht in bar.

§ 12 Datenschutz

(1) BUBY verarbeitet personenbezogene Daten der Kunden nach Maßgabe der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen (insbesondere DSGVO und DSG).

(2) Einzelheiten zur Art, zum Umfang und zum Zweck der Datenverarbeitung sowie zu den Rechten der Kunden finden sich in den Datenschutzhinweisen.

(3) Zum Zwecke der Bestellabwicklung werden die für den Kaufvertrag erforderlichen Daten an den jeweiligen Händler und an die Zahlungsdienstleister weitergegeben.

§ 13 Streitbeilegung

(1) Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit. BUBY ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(2) Bei Beschwerden im Zusammenhang mit einem konkreten Kaufvertrag ist in erster Linie der jeweilige Händler zuständig. BUBY unterstützt auf Anfrage gerne bei der Kontaktaufnahme.

§ 14 Anwendbares Recht, Gerichtsstand

(1) Für diese Kunden-AGB und alle Rechtsverhältnisse zwischen BUBY und dem Kunden gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.

(2) Gegenüber Verbrauchern im Sinne des KSchG gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dem Verbraucher nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (Art. 6 Rom-I-VO).

(3) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Kunden-AGB ist, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht am Sitz von BUBY. § 14 KSchG (Gerichtsstand bei Verbrauchergeschäften) bleibt unberührt.

§ 15 Änderungen dieser Kunden-AGB

(1) BUBY ist berechtigt, diese Kunden-AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies zur Anpassung an geänderte Rechtslage, Rechtsprechung, technische Entwicklungen oder zur Schließung von Regelungslücken erforderlich ist und die Änderung den Kunden nicht unbillig benachteiligt.

(2) Änderungen werden dem Kunden mindestens sechs (6) Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder über das Kundenkonto angekündigt. Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf dieses Zustimmungsfiktions-Modell wird der Kunde in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen.

§ 16 Schlussbestimmungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Kunden-AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

(2) Nebenabreden, Änderungen oder Ergänzungen dieser Kunden-AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform.

(3) Bei Widersprüchen zwischen der deutschen Fassung dieser Kunden-AGB und etwaigen Übersetzungen geht die deutsche Fassung vor.

Kontakt bei Fragen zu diesen AGB:
BUBY.AT Kundendienst
Web: https://www.buby.at/kundendienst