Kundendienst
Auf buby.at kaufen Sie direkt bei eigenständigen österreichischen Händlerinnen und Händlern. Deshalb ist bei fast allen Anliegen der Händler Ihr erster Ansprechpartner – er kennt sein Produkt, sein Lager und seinen Versand am besten und kann Ihnen am schnellsten helfen.
💬 So erreichen Sie Ihren Händler
- Frage zu einem Produkt? Auf jeder Produktseite finden Sie den Button „Frage stellen“.
- Frage zu einer Bestellung? In Ihrem Konto unter „Meine Bestellungen“ sehen Sie, von welchem Händler Ihre Ware kommt – und können ihm dort direkt schreiben.
- Allgemeine Frage an einen Shop? Jede Händlerseite hat ein eigenes Formular „Nachricht an den Händler“.
Ihre Nachricht läuft sicher über buby.at – Ihre E-Mail-Adresse bleibt dabei geschützt.
Dafür ist Ihr Händler zuständig
Fragen zum Produkt · Lieferzeit und Versandkosten · Sendungsverfolgung · Rücksendung, Umtausch und Erstattung · Reklamation, Garantie und Gewährleistung · Rechnung
Der Kaufvertrag kommt zwischen Ihnen und dem Händler zustande – er wickelt diese Themen nach seinen Bedingungen ab. Wie Sie einen Kauf widerrufen, lesen Sie unter Widerrufs-Policy; das Formular dazu finden Sie hier.
🛡️ Wann wir für Sie da sind
Wir mischen uns nicht in die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Händler ein – aber wenn etwas nicht funktioniert, lassen wir Sie nicht allein. Melden Sie sich bei uns, wenn:
- ein Händler nicht antwortet (bitte geben Sie ihm einige Werktage Zeit),
- Sie sich mit einem Händler nicht einigen können,
- etwas auf buby.at technisch nicht funktioniert,
- Ihnen ein Angebot unseriös erscheint oder Sie einen Verstoß melden möchten.
So erreichen Sie uns
Schreiben Sie uns an office@buby.at oder nutzen Sie das Formular unten auf dieser Seite. Damit wir schnell helfen können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und den Namen des Händlers an.
🌱 Warum das so ist: buby.at ist ein Marktplatz, kein Zwischenhändler. Sie kaufen bei echten Unternehmen aus Österreich – mit direktem Draht statt anonymer Hotline. Wir sorgen dafür, dass dieser Draht fair und verlässlich bleibt.
Nachricht an das BUBY-Team
Bitte nur für die oben genannten Fälle – Fragen zu Produkt, Versand oder Rückgabe beantwortet Ihnen Ihr Händler deutlich schneller.