Kundendienst

Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und gehen Sie zu „Meine Bestellungen". Dort sehen Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung. Sobald die Ware versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Kontaktieren Sie den Händler so schnell wie möglich über „Meine Bestellungen". Wurde die Ware noch nicht versendet, kann die Bestellung in der Regel storniert werden. Nach dem Versand können Sie von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Fotografieren Sie den Schaden und kontaktieren Sie den Händler innerhalb von 48 Stunden. Sie haben Anspruch auf Ersatz, Reparatur oder Erstattung gemäß der gesetzlichen Gewährleistung. Bei PayPal-Zahlung können Sie zusätzlich den Käuferschutz nutzen.

Gehen Sie zu Ihrem Kundenkonto → Profil und aktualisieren Sie Ihre Adresse. Für eine bereits aufgegebene Bestellung kontaktieren Sie den Händler – eine Adressänderung ist nur möglich, solange die Ware noch nicht versendet wurde.

Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen". Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Senden Sie uns eine E-Mail an [email@beispiel.at] mit dem Betreff „Konto löschen". Gemäß Art. 17 DSGVO haben Sie das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen.

Wenn ein Händler nicht innerhalb von 48 Stunden auf Ihre Anfrage reagiert, kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Wir vermitteln und setzen uns mit dem Händler in Verbindung. Bei PayPal-Zahlungen können Sie zusätzlich einen Fall im PayPal-Konfliktlösungscenter eröffnen.