AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen)
Händler: Zipzap Online
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
MOONIA – Verkauf über BUBY.at
Stand: November 2026
1. Geltungsbereich und Verkäufer
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Verkauf von Matratzen und anderen Schlafprodukten der Marke MOONIA über den Online-Marktplatz BUBY.at an Verbraucher.
Verkäufer:
ZIPZAP ONLINE, S.L.
Handelsmarke: MOONIA
Avenida Gran Capitán 19, 2º D
14008 Córdoba
Spanien
Steuerliche Angaben:
Spanische Steuernummer (NIF): B14987150
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: ESB14987150
Handelsregister:
Registro Mercantil de Córdoba, Spanien
Band (Tomo): 2379
Folio: 131
Registernummer: CO-34094
Europäische Registerkennung (EUID): ES14022.000115519
Kontakt:
E-Mail: soporte6@zipzap.es
Telefon: +34 663 327 060
Website: https://moonia.com
ZIPZAP ONLINE, S.L. ist der Verkäufer und Vertragspartner des Kunden. BUBY.at stellt die Online-Marktplatzplattform zur Verfügung.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.
2. Produkte und Bestellvorgang
MOONIA bietet Matratzen und verwandte Schlafprodukte in verschiedenen Modellen und Größen an.
Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte, einschließlich Maße, Materialien, Zusammensetzung und Preise, werden in den jeweiligen Produktbeschreibungen auf BUBY.at angegeben.
Wir empfehlen dem Kunden, vor Abschluss der Bestellung die gewünschte Matratzengröße sowie die angegebenen Produkteigenschaften sorgfältig zu überprüfen.
Die Bestellung erfolgt über den Bestellprozess von BUBY.at.
Der Kunde erhält eine Bestellbestätigung über die Plattform oder per E-Mail. Der Vertrag kommt entsprechend dem auf der Plattform vorgesehenen Bestell- und Annahmeverfahren zustande.
Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich informiert. Im Falle einer berechtigten Stornierung werden bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle auf BUBY.at angegebenen Verkaufspreise verstehen sich in Euro einschließlich der gesetzlich anwendbaren Umsatzsteuer.
Eventuelle Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die Zahlung erfolgt über die von BUBY.at angebotenen Zahlungsmethoden.
Der Versand der Ware erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Der zum Zeitpunkt des verbindlichen Vertragsabschlusses vereinbarte Kaufpreis bleibt maßgeblich.
4. Lieferung und Versand
Die Produkte werden von Spanien aus an die vom Kunden angegebene Lieferadresse in Österreich versendet.
Der Versand erfolgt durch vom Verkäufer beauftragte Transportunternehmen.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 10 Werktage.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Maßgeblich sind die für die jeweilige Bestellung angegebenen Lieferinformationen. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.
Soweit verfügbar, erhält der Kunde Informationen zur Sendungsverfolgung über BUBY.at oder per E-Mail.
Das Risiko des zufälligen Verlustes oder der Beschädigung der Ware geht grundsätzlich erst mit der Übergabe an den Kunden oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person über.
5. Verpackung und Hinweise zur Verwendung der Matratzen
MOONIA-Matratzen werden je nach Modell vakuumverpackt und gerollt geliefert, um den Transport und die Handhabung zu erleichtern.
Es wird empfohlen, die Matratze innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt auszupacken, damit sie sich optimal entfalten und ihre ursprüngliche Form wieder annehmen kann.
Nach dem Auspacken sollte die Matratze auf einer ebenen Fläche ausgelegt werden und vor der ersten Verwendung etwa 24 Stunden ruhen.
Vor dem Öffnen der Verpackung empfehlen wir, das gelieferte Modell und die bestellten Maße zu überprüfen.
Wichtiger Hinweis: Eine ungeöffnete und gerollte Matratze lässt sich in der Regel wesentlich einfacher und kostengünstiger zurücksenden als eine bereits ausgepackte und vollständig entfaltete Matratze.
Diese Empfehlungen schränken weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Gewährleistungsrechte ein.
6. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Kontakt für Widerrufserklärungen:
ZIPZAP ONLINE, S.L. – MOONIA
Avenida Gran Capitán 19, 2º D
14008 Córdoba
Spanien
E-Mail: soporte6@zipzap.es
Der Kunde kann hierfür das am Ende dieser Bedingungen beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist abzusenden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht auch dann, wenn die Matratze bereits ausgepackt wurde. Das Entfernen der Schutzverpackung führt nicht automatisch zum Verlust dieses Rechts.
7. Folgen des Widerrufs und Rücksendungen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs ohne Produktmangel trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nach Spanien.
Der Kunde organisiert die Rücksendung selbst und beauftragt auf eigene Kosten einen geeigneten Transportdienstleister.
Die Ware muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückgesendet werden. Zur Wahrung dieser Frist genügt die rechtzeitige Absendung.
Rücksendeadresse:
ZIPZAP ONLINE, S.L. – MOONIA
Avenida de Amargacena 18
(Neben der Lagerhalle von Crisema)
14013 Córdoba
Spanien
Warenannahmezeiten: 09:00–13:00 Uhr
Telefon für Rücksendungen: +34 679 918 237
Wichtig: Bitte geben Sie im Bemerkungsfeld des Versandauftrags die Bestellnummer an, damit die Rücksendung korrekt zugeordnet werden kann.
7.1. Voraussichtliche Rücksendekosten
Die Kosten einer Rücksendung von Österreich nach Spanien hängen insbesondere vom Gewicht, den Abmessungen, dem Verpackungszustand, dem Abholort und dem gewählten Transportunternehmen ab.
Ungeöffnete, vakuumverpackte und gerollte Matratzen:
Für eine ordnungsgemäß verpackte, gerollte Matratze mit einer Länge von etwa 100 cm und einem Gewicht von etwa 20 kg liegen die veröffentlichten Standardversandtarife nach Spanien ungefähr zwischen 40 € , sofern die Sendung die jeweiligen Paketgrenzen des Transportdienstleisters einhält.
Ausgepackte und vollständig entfaltete Matratzen:
Bei einer ausgepackten Matratze vergrößert sich das Transportvolumen erheblich. Je nach Matratzengröße kann ein Sperrguttransport oder eine spezielle Spedition erforderlich sein.
Die Rücksendekosten können deutlich über 120 € liegen. Eine verbindliche Höchstkostenschätzung kann ohne die genauen Abmessungen und einen entsprechenden Transporttarif nicht angegeben werden.
Die genannten Beträge dienen als Orientierung und stellen kein verbindliches Versandangebot dar.
Die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über die Rücksendekosten, einschließlich einer angemessenen Schätzung der Höchstkosten für nicht normal per Post rücksendbare Waren, müssen dem Kunden vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt werden.
Wir empfehlen deshalb ausdrücklich, vor dem Öffnen der Verpackung zu kontrollieren, ob Modell und Maße der Bestellung entsprechen.
Auch bei einer bereits ausgepackten Matratze bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht bestehen.
7.2. Rückerstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
8. Reklamationen, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte
Sollte ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder in einer anderen als der bestellten Größe geliefert werden oder sollte ein anderer vom Verkäufer zu vertretender Lieferfehler vorliegen, übernimmt ZIPZAP ONLINE, S.L. sämtliche notwendigen Kosten der Rücksendung, Abholung, Reparatur oder Ersatzlieferung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.
Dem Kunden entstehen bei einer berechtigten Reklamation keine zusätzlichen Kosten.
8.1. Kontakt bei Reklamationen und Garantieanfragen
Bei Reklamationen, Produktmängeln oder Garantieanfragen bitten wir den Kunden, uns direkt per E-Mail zu kontaktieren:
soporte6@zipzap.es
Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir um folgende Informationen:
-
Bestellnummer
-
Beschreibung des Problems
-
Angaben zum betroffenen Produkt
-
Soweit möglich, Fotos des Produkts und des fest eingenähten Produktetiketts
Die Bereitstellung von Fotos erleichtert die Bearbeitung, ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Gewährleistungsrechte.
8.2. Wichtiger Hinweis zum eingenähten Matratzenetikett
Jede MOONIA-Matratze verfügt über ein fest eingenähtes Produktetikett mit wichtigen Angaben zur Identifizierung des Produkts.
Bitte schneiden, entfernen oder beschädigen Sie dieses eingenähte Etikett nicht.
Das Etikett enthält Informationen, die für die eindeutige Identifizierung der Matratze sowie für eine effiziente Bearbeitung von Reklamationen und Garantieanfragen benötigt werden.
Wir empfehlen ausdrücklich, das Etikett während der gesamten Nutzungsdauer der Matratze unverändert am Produkt zu belassen.
Das Entfernen oder Beschädigen des Etiketts führt jedoch nicht automatisch zum Verlust der gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
8.3. Bearbeitung von Reklamationen
Nach Eingang der Reklamation prüft ZIPZAP ONLINE, S.L. den gemeldeten Sachverhalt.
Bei einer berechtigten Reklamation organisiert der Verkäufer, soweit erforderlich, die Abholung oder Rücksendung des Produkts sowie die gesetzlich geschuldete Abhilfe.
Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen kommen insbesondere Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung in Betracht.
Bei fehlerhaft gelieferten Produkten oder nachgewiesenen Produktmängeln übernimmt ZIPZAP ONLINE, S.L. die notwendigen Transportkosten.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben uneingeschränkt bestehen.
9. Gesetzliche Gewährleistung
Für sämtliche über BUBY.at verkauften MOONIA-Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei Vertragswidrigkeiten oder Mängeln stehen dem Verbraucher die nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen vorgesehenen Rechte zu.
Dazu gehören unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands durch Reparatur oder Ersatzlieferung sowie Preisminderung oder Vertragsauflösung.
Eine zusätzliche Herstellergarantie besteht nur, soweit sie für das jeweilige Produkt ausdrücklich angeboten wird. Sie schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
10. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von ZIPZAP ONLINE, S.L., soweit gesetzlich zulässig.
11. Kundenservice und Kommunikation
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen oder Reklamationen kann sich der Kunde an unseren Kundenservice wenden.
ZIPZAP ONLINE, S.L. – MOONIA
E-Mail: soporte6@zipzap.es
Telefon: +34 663 327 060
Für Fragen zu Bestellungen steht außerdem die Nachrichtenfunktion von BUBY.at zur Verfügung.
Reklamationen und Garantieanfragen sollten zur schnelleren Bearbeitung direkt per E-Mail an soporte6@zipzap.es übermittelt werden.
Gesetzlich zulässige andere Kommunikationswege bleiben unberührt.
12. Datenschutz
Personenbezogene Daten der Kunden werden gemäß den anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet.
ZIPZAP ONLINE, S.L. verarbeitet die für die Bestellabwicklung, Lieferung, Kundenbetreuung, Reklamationsbearbeitung und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlichen personenbezogenen Daten.
Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, die Rechtsgrundlagen, die Aufbewahrungsdauer und die Rechte der betroffenen Personen enthält die gesonderte Datenschutzerklärung von MOONIA für BUBY.at.
Die eigenständige Verarbeitung personenbezogener Daten durch BUBY.at unterliegt den Datenschutzinformationen des Plattformbetreibers.
13. Anwendbares Recht und Verbraucherrechte
Für die Vertragsbeziehung gilt grundsätzlich spanisches Recht.
Bei Verträgen mit Verbrauchern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Österreich haben, bleiben zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des österreichischen Rechts unberührt, soweit diese nach den anwendbaren internationalen Vorschriften maßgeblich sind.
Die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen für Verbraucherstreitigkeiten bleiben unberührt.
14. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
ZIPZAP ONLINE, S.L. behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Bestellungen anzupassen.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Bedingungen, sofern keine wirksame abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
15. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam, soweit gesetzlich zulässig.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die entsprechenden gesetzlichen Vorschriften.
ANHANG 1 – MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)
An:
ZIPZAP ONLINE, S.L. – MOONIA
Avenida Gran Capitán 19, 2º D
14008 Córdoba
Spanien
E-Mail: soporte6@zipzap.es
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellnummer (falls vorhanden):
....................................................................
Bezeichnung der Ware:
....................................................................
Bestellt am () / erhalten am ():
....................................................................
Name des/der Verbraucher(s):
....................................................................
Anschrift des/der Verbraucher(s):
....................................................................
....................................................................
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
....................................................................
Datum:
....................................................................
(*) Unzutreffendes streichen.
Hinweis:
Sie können dieses Formular per E-Mail an soporte6@zipzap.es senden.
Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig. Sie können Ihren Widerruf auch durch eine andere eindeutige Erklärung mitteilen.
Im Falle eines Widerrufs ohne Produktmangel trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung gemäß Abschnitt 7 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Rücksendeadresse für Waren:
ZIPZAP ONLINE, S.L. – MOONIA
Avenida de Amargacena 18
(Neben der Lagerhalle von Crisema)
14013 Córdoba
Spanien
Warenannahmezeiten: 09:00–13:00 Uhr
Telefon für Rücksendungen: +34 679 918 237
Bitte geben Sie bei der Rücksendung im Bemerkungsfeld des Versandauftrags die Bestellnummer an.